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一、組織架構(gòu)

 

二、公司職能機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

(一)總經(jīng)理室

總經(jīng)理室一般設(shè)總經(jīng)理和若干副總經(jīng)理及“三師”(總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)濟(jì)師、總工程師等),部分企業(yè)還設(shè)有總經(jīng)理助理,他們共同構(gòu)成企業(yè)的決策層,對(duì)企業(yè)的重大問(wèn)題作出決策。

(二)行政管理部

1、行政管理部的主要職責(zé)包括:編制實(shí)施行政管理、企業(yè)文化建設(shè)、品牌管理和信息化建設(shè)的規(guī)劃和預(yù)算,建立相關(guān)規(guī)章制度、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),完成企業(yè)日常行政管理、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)、品牌策劃、后勤保障、內(nèi)部信息管理、信息化建設(shè)、對(duì)外事務(wù)的聯(lián)絡(luò)等工作。

2、人力資源管理的主要職責(zé)包括:制訂企業(yè)各項(xiàng)人力資源管理制度,編制人力資源發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃,優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)和人力資源配置,設(shè)計(jì)實(shí)施薪酬管理方案,完成人員招募、任免、調(diào)配、考核、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、解聘、辭退等工作。

(三)財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)包括:堅(jiān)持原則,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)章制度;編制財(cái)務(wù)計(jì)劃,做好財(cái)務(wù)核算、成本控制、預(yù)算和決算管理、財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)管理等工作;督促檢查各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收支情況,監(jiān)督資金和資產(chǎn)的安全運(yùn)作,增收節(jié)支;定期向總經(jīng)理室匯報(bào)財(cái)務(wù)收支情況。

(四)市場(chǎng)拓展部

市場(chǎng)拓展部的主要職責(zé)包括:物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查研究,物業(yè)管理市場(chǎng)拓展,物業(yè)項(xiàng)目可行性研究分析,制作標(biāo)書(shū),投標(biāo)管理,新接管物業(yè)項(xiàng)目前期介入管理的組織和協(xié)調(diào),顧問(wèn)項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)等。

(五)物業(yè)管理部

1、經(jīng)營(yíng)管理部

經(jīng)營(yíng)管理部的主要職責(zé)包括:制訂和分解企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),制訂物業(yè)項(xiàng)目考核體系、考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),組織對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行目標(biāo)考核等。

2、安全管理部

安全管理部的主要職責(zé)包括:各物業(yè)項(xiàng)目安全管理監(jiān)督控制、安全管理指導(dǎo)的統(tǒng)籌安排、安全檢查的統(tǒng)籌安排、安全管理評(píng)審、新項(xiàng)目安全管理支持和協(xié)助、負(fù)責(zé)或參與有關(guān)標(biāo)書(shū)安全管理文件的編制等;具體負(fù)責(zé)公司安全管理制度及工作計(jì)劃的制訂與實(shí)施,并監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和考核各項(xiàng)月的執(zhí)行情況;完成安全巡查、安全投訴處理、定期消防安全檢查等工作;協(xié)助項(xiàng)目對(duì)重大安全事故或突發(fā)事件的調(diào)查和處理。

3、環(huán)境管理部

環(huán)境管理部的主要職責(zé)包括:負(fù)責(zé)清潔、綠化管理,保持環(huán)境衛(wèi)生,實(shí)施企業(yè)對(duì)清潔和綠化分包方監(jiān)管等;具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目清潔綠化日常維護(hù)保養(yǎng)工作;負(fù)責(zé)對(duì)承包方的監(jiān)督檢查與考核;負(fù)責(zé)制訂公共環(huán)境衛(wèi)生防護(hù)的各類(lèi)管理措施,組織編制并實(shí)施項(xiàng)目清潔綠化的大、中型維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。

(六)品質(zhì)管理部

品質(zhì)管理部的主要職責(zé)包括:企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和維護(hù),各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督,客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)及監(jiān)督,管理評(píng)審,協(xié)助新物業(yè)項(xiàng)目建立質(zhì)量管理體系,外部質(zhì)量審核的協(xié)調(diào),內(nèi)部服務(wù)品質(zhì)審核的組織協(xié)調(diào),客戶(hù)服務(wù)監(jiān)督管理,客戶(hù)關(guān)系管理,客戶(hù)投訴處理,客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)等。

(七)工程管理部

工程管理部的主要職責(zé)包括:工程維修和運(yùn)行保障,合格工程維修分包商評(píng)審;各項(xiàng)維修保養(yǎng)工程和工程改造項(xiàng)目招投標(biāo)、預(yù)算及審價(jià)、合同評(píng)審工作,為各物業(yè)項(xiàng)目提供工程技術(shù)支持、工程設(shè)備運(yùn)行和維修評(píng)審,支持新項(xiàng)目做好新接管物業(yè)的移交、驗(yàn)收和工程管理,負(fù)責(zé)或參與有關(guān)工程設(shè)備管理文件的編制等。

                   山東華美云著物業(yè)有限公司

                   2023年11月1日


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